Aydın’da 112 AÇM eğitimleri devam ediyor

Aydın Valiliği İl Sosyal Etüt ve Proje Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren, Portakal Çiçeği Yaşam Atölyesi Ergen Psiko Sosyal Danışma Merkezi, Aydın 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü (AÇM) personeline eğitim verdi.

AYDIN (İGFA)- Çağrı Alıcı ve Çağrı Yönlendirici olarak çalışan personelin tamamına yönelik düzenlenen ve bir hafta süren eğitim semineri boyunca, alanında yetkin Uzman Psikolog Suzan Aksüt Osmanağaoğlu ve Psikolog Gamze Lalaşahin tarafından 'İnsan İlişkileri ve İletişim ile Kaygı ve Stres Yönetimi' konularında interaktif bir eğitim verildi. 

Özellikle 112 Acil Çağrı Merkezini arayan kişilerin kaygı düzeyinin yüksek olması nedeniyle Çağrı Alıcı ve Çağrı Yönlendirici personelinin, sakinleştirici bir üslupla iletişim kurması gerekiyor. Bunun ilgili açıklama yapan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Neşe Şahin, çağrı karşılama standartlarının yükseltilmesine yönelik bu tür eğitimlerin ilerleyen süreçlerde de devam edeceğini belirtti.